SIK SORULAN SORULAR
Kuyumcu müşterilerimizden ve iletişim kanallarımızdan gelensıkça sorulan sorular ve cevapları.
Doğrudan İletişim
Sorunuzun cevabını burada bulamadınız mı?Doğrudan bize yazın — en kısa süre içerisinde yanıt alırsınız.
1. Sipariş & Teslimat
Standart sipariş minimumu yoktur. Tek bir taş veya tek bir mücevür alımı mümkündür. Ancak özel sipariş (kişiye özel tasarım) veya büyük hacimli toptan alımlar için farklı koşullar uygulanabilir. Somut bütçeniz için bize ulaşın.
Stokta olan ürünler: 1-3 iş günü (İstanbul içi ofis teslim)
Özel sipariş (kesim, montaj): 7-21 iş günü (özelliğe göre)
Uluslararası sipariş: 3-10 iş günü (gümrük dahil)
Kesin süre teklif aşamasında belirtilir.
Türkiye içi teslimatlarda güvenlikli kargo firmalarıyla çalışırız (sigortalı). Yurt dışı gönderimlerde FedEx, DHL veya özel kuryer hizmetleri kullanılır, tüm gönderiler sigortalıdır. Sigorta bedeli ürün değerinin %100’üdür. Müşteri tercihine göre özel kuryer ayarlanabilir.
Evet. Belirli 4C kriterlerine, kesim, boyut ve tasarım özelliğine göre özel arama ve tedarik yapıyoruz. Global tedarik ağımız (Hindistan, Bangkok, Dubai) sayesinde standart koleksiyon dışındaki taşları da bulabiliriz. Özel sipariş için minimum 2-4 hafta öngörü gerekir.
2. Ödeme & Fiyatlandırma
Fiyatlandırma metodolojimiz şeffaf ve piyasa referanslıdır:
- Global pırlanta piyasasını günlük takip ederiz
- Her taşın 4C değerlerine göre fiyat belirlenir
- Sertifika derecesi ve kaynağı dikkate alınır
- Döviz kuru günlük uygulanır
Detaylı metodoloji için Şeffaf Fiyatlandırma sayfamıza bakabilirsiniz.
Uzun süreli kuyumcu müşterilerimizle güven ilişkisi kurulmuş olanlara vade imkanı tanıyoruz. Koşullar müşteri bazlı ve karşılıklı görüşme ile belirlenir. Yeni müşterilerde ilk alım peşin ödemelidir; sonraki alımlarda vade seçenekleri açılabilir.
Peşin ödemelerde sembolik iskonto uygulanabilir (%1-2 arası). Büyük hacimli alımlarda özel koşullar değerlendirilir. Toptan kuyumcu müşterilerimize zaten özel toptan fiyat uygulandığı için ek iskonto sınırlıdır.
Pırlanta dolar bazlı bir üründür. Fiyatlandırmamız genellikle USD üzerinden yapılır, TL ödemelerde işlem tarihindeki Merkez Bankası kuru dikkate alınır. Döviz hesabı ile ödeme mümkündür (EUR, USD). Döviz dalgalanması riskine karşı teklif geçerlilik süresi sınırlıdır.
3. Sertifika & Kalite
Koleksiyonumuzda üç uluslararası sertifikasyon kurumu ağırlıklıdır:
- GIA (Gemological Institute of America) — premium segment
- IGI (International Gemological Institute) — geniş segment
- HRD (Antwerp) — Avrupa pazarı ve fancy shape’ler
Renkli taşlarda Gübelin, SSEF gibi İsviçre menşeili premium laboratuvarları da kullanıyoruz.
0.30 karat altı küçük taşlarda sertifika zorunlu değildir — bu endüstri standardıdır. 0.50 karat üzeri taşlarda ise GIA, IGI veya HRD sertifikası zorunludur. Sertifikasız taş satmak bizim standardımızda yoktur.
Standart koleksiyonumuzdaki taşlar zaten sertifikalı olarak satın alınır — sertifika maliyeti toplam fiyata dahildir. Özel sipariş taşlarda sertifikasyon ek maliyet olabilir (GIA için taş başına ortalama $200-500 arası); bu durum teklif aşamasında açıkça belirtilir.
Evet. Her satılan taş İstanbul ofisimizdeki gemmoloji ekibimizin çift kontrolünden geçer — sertifika doğrulama, 4C yeniden ölçüm ve fiziksel inceleme. Sertifikayla eşleşmeyen taş satmaktan kaçınırız. Detaylar Gemmoloji Ekibi sayfamızdadır.
4. Bayilik & Ortaklık
Bayilik başvurusu için iletişim formu, WhatsApp veya e-posta yoluyla bize ulaşın. İlk görüşmede firma bilgileriniz, lokasyonunuz ve iş planınız değerlendirilir. Uygun profil olması halinde fiziksel görüşmeye davet edilirsiniz. Bayilik kararı görüşmeler sonrası karşılıklı anlaşma ile verilir.
Genel koşullar:
- Aktif kuyumcu (dükkanı olan, ticaret yapan)
- Minimum 1 yıllık sektör deneyimi
- Belirli bir coğrafi bölgede yerleşik
- Kabul edilebilir referanslar
Bayilik türüne göre (distribütör, ihracat ortağı vb.) koşullar değişir. Detay için bize ulaşın.
Belirli şehirler veya bölgeler için münhasır bayilik mümkün olabilir — anlaşma özelinde değerlendirilir. Münhasırlık karşılığında minimum ciro taahhüdü ve belirli hizmet standartları beklenir. İstanbul’da münhasır bayilik şu an mümkün değildir (kendi ofisimizden doğrudan hizmet veriyoruz).
5. Teknik Sorular
Pırlantanın değerini belirleyen dört kriter: Cut (kesim), Color (renk), Clarity (netlik) ve Carat (karat ağırlığı). Detaylı eğitim için 4C Nedir? sayfamıza bakabilirsiniz.
Rapaport Diamond Report, 1978’de Martin Rapaport tarafından başlatılmış haftalık pırlanta fiyat referans listesidir. Dünya pırlanta ticaretinin önde gelen fiyat referans sistemidir. Detaylı açıklama için Pırlanta Fiyatlandırmasını Anlamak sayfamıza bakın.
Yuvarlak brilliant dışındaki tüm pırlanta kesim şekillerine “fancy shape” denir. Yaygın olanlar:
- Oval Brilliant
- Pear (damla)
- Marquise (markiz)
- Emerald Cut (zümrüt kesim)
- Princess Cut (prenses)
- Cushion (yastık)
- Heart (kalp)
- Asscher
• Radiant
Kimyasal olarak ikisi de pırlantadır (karbon) — atomik yapı aynıdır.
Fark: Natural pırlanta milyonlarca yıl önce yer kürede oluşur; lab-grown pırlanta laboratuvarda birkaç hafta içinde üretilir.
Fiyat farkı: Lab-grown, natural’ın %60-80’i kadar ucuzdur.
Sertifika: Lab-grown pırlantalar da GIA/IGI tarafından sertifikalanır ama ayrı bir rapor türü verilir.
Rol Pırlanta şu anda ağırlıklı olarak natural pırlanta tedariki yapar.
Bazı pırlantalar UV ışık altında parlarlar (mavi, sarı vs). Buna floresan denir. None, Faint ve Medium düzeyi genelde sorun değildir. Strong ve Very Strong düzeyi taşı bulanık gösterebilir, fiyatı %10-20 düşürebilir. Alıcılar tercihen None-Faint tercih eder.
6. İade & Değişim
B2B kuyumcu müşterilerimizle yapılan standart toptan işlemlerde cayma hakkı uygulanmaz (Tüketici Kanunu B2B’yi kapsamaz).
Ancak müşteri memnuniyeti çerçevesinde:
- Sertifika ile uyumsuzluk tespit edilirse → tam iade
- Fiziksel hasar veya gizli kusur varsa → tam iade
- Yanlış ürün gönderilirse → değişim veya iade
İade süresi: Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirim.
Hiç bir taşımız sertifikasız satılmaz ve ofisimize gelen her sertifika doğrulanır. Ancak teorik bir durumda sertifika sahteleştiğinde veya doğrulanamazsa — taş derhal iade edilir, tam ücret geri ödenir. Bu güvencemiz yazılı olarak da verilebilir.








